Produto com Defeito ou Avaria

A Love Store preza pela qualidade de todos os produtos, e principalmente pela satisfação de todas as nossas clientes. Então, fique tranquila que vamos te ajudar da melhor forma, ok? :)

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, nos comunique imediatamente pelo nosso whatsapp (21 99734-3846), informando os dados da compra (nome completo, modelo e tamanho do produto) e uma foto ou vídeo do produto com defeito, nos contando o que exatamente aconteceu (isso nos ajudará na análise). 

Quando acontece de um produto apresentar algum probleminha, encaminhamos ele para o nosso departamento de qualidade, que irá analisar o ocorrido junto à fábrica. O processo de análise vale para os produtos com suposto defeito, que apresentem ou não sinais de uso, com prazo de até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto.

Após o processo de análise, o resultado constatado será UMA das opções abaixo:

• Se for constatado o defeito de fabricação e o produto puder ser consertado, ficando ao final em PERFEITO estado, o conserto será realizado. 

•  Se for constatado defeito de fabricação e o produto não puder ser consertado, a troca por um NOVO produto será autorizada (que esteja disponível em nosso estoque ou no estoque do fornecedor). 

•  Caso o defeito não seja constatado ou o produto tenha indícios de mau uso, a troca/conserto NÃO é autorizada e o produto é devolvido ao cliente.

Além disso, ficamos responsáveis com o valor dos fretes de envio e reenvio da mercadoria, ok?

Então, sabendo dessas informações, entre em contato com a gente pelo whatsapp (21 99734-3846).
Teremos enorme prazer em te ajudar! 

Equipe Love Store. ♥️